Çiçekçi sitesi sipariş anında hangi bilgileri toplar?
Çiçek siparişi, standart mağaza formundan farklı bilgiler ister. Bu alanları zorunlu yaparak eksik adresle verilen siparişleri baştan engellersiniz.
Alıcı ve gönderen
Alıcının adı, telefonu ve adresi ile gönderenin bilgisi ayrı alanlarda alınır.
Teslim günü ve saati
Müşteri günü ve saat aralığını seçer, bölgeye göre müsait olmayan saatler kapalı kalır.
Kart notu
Gönderen mesajını yazar, not buketle birlikte basılıp iletilir.
Hediye eklentileri
Vazo, çikolata ya da balon gibi ek ürünler sepete tek tıkla eklenir.
Buket fotoğrafı: gösterilen ile gelen aynı olmalı
Çiçekçide güven, gördüğünü alma duygusuyla kurulur. Buketlerin kendi atölyenizde, gerçek çiçeklerle çekilmiş fotoğraflarını kullanın; boyunu, vazonun dahil olup olmadığını ve mevsime göre benzer çiçekle değişim yapılabileceğini yazın.
Her buket için küçük, orta ve büyük boyutu ayrı fotoğrafla göstermek, fiyat sorusunu sayfada çözer.
Gerçek çekimlerinizi her sezon yenilemek vitrininizi canlı tutar; mevsim dışı çiçekler için alternatif öneri yazmak gerekir.
Hizmet bölgesi, kurye ve ambalaj
Çiçeğin ömrü kısa olduğundan teslimat bölgesi dar ve net tanımlanır. Şehir içinde kendi kuryenizle, bölge dışında anlaşmalı sevkle çalışabilirsiniz; adres hizmet alanınızın dışındaysa sepet adımında uyarı verilir.
Su, koruyucu kutu ve bakım kartı gibi ambalaj ayrıntıları ürün sayfasında anlatılırsa alıcı çiçeği doğru şekilde karşılar. Teslim edildiğinde gönderene SMS ya da fotoğraf iletmek memnuniyeti artırır.
Alıcıya ulaşılamazsa ne yapılacağı da önceden yazılmalıdır: komşuya bırakma, yeniden deneme ya da gönderene haber verme.
Özel günlerde yoğunluğu yönetmek
Sevgililer Günü, Anneler Günü ve bayramlarda siparişler kısa sürede yığılır. Günlük sipariş kotası, sınırlı stok uyarısı ve erken sipariş kuponu, kapasitenizi aşmadan satış yapmanızı sağlar.
Özel gün dışında haftalık çiçek aboneliği ve kurumsal sipariş sayfası, yıl boyu gelir yaratmanın yollarıdır. Teslim saati seçenekleri dolduğunda ilgili saatin kapanması, kapasiteyi aşan söz vermenizi önler.
Çiçekçi için pazaryeri mi, kendi site mi?
Çiçek pazaryerlerinde mağaza açmak hazır bir kalabalığa ulaşmanızı sağlar, ancak komisyon, fiyat kuralları ve müşteri iletişimi platforma bağlıdır. Çiçekçi sitesi yaptırmak ise yerel aramalarda kendi adınızla bulunmanızı ve müşterinizi kendi listenizde tutmanızı sağlar.
İkisini birlikte kullananlar, pazaryerinden gelen alıcıyı kendi sitelerine çekmeyi hedefler. Hizmet verdiğiniz ilçeleri anlatan sayfalar da hazırlanırsa mahalle ve ilçe adıyla yapılan aramalarda görünmeniz kolaylaşır.
Bozulabilir ürün ve yasal sayfalar
Çabuk bozulabilen mallarda cayma hakkına ilişkin istisna vardır; iade metninde bunu ve teslim edilemeyen sipariş koşullarını açıkça yazın. Gönderen başkasının bilgilerini girdiği için KVKK aydınlatma metni özel önem taşır. Çiçekte iade yerine yenileme ya da kısmi iade gibi çözümleri baştan yazmak, şikâyet anında işinizi kolaylaştırır.
- Buket ve çiçek ürünlerinizin gerçek fotoğraflarını çekin.
- Hizmet verdiğiniz ilçeleri ve teslim saatlerini belirleyin.
- Sanal POS başvurunuzu yapın.
- Formu gönderin, uzman ekip çiçekçi sitenizin planını birlikte çıkarsın.
