Bir kez alan müşteri tekrar gelsin
İlk siparişi almak emek ister; ikinci siparişi kolaylaştırmak ise mağazanın elindedir. Üye olan müşteri adresini, sipariş geçmişini ve beğendiği ürünleri hesabında bulur, bir sonraki alışverişi daha kısa sürede tamamlar. Üyelik müşteriye sunulan bir kolaylıktır; hesap açan müşteri her siparişte bilgilerini yeniden yazmaz.
Sipariş geçmişi hesapta hazır
Üye müşteri verdiği bütün siparişleri hesabındaki listede görür: ne zaman, hangi ürünleri, hangi tutarla aldığını ve siparişin şu anki durumunu. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi de aynı sayfadadır, müşteri gönderisinin yolculuğunu oradan izler.
Bu liste yalnız müşteriye değil size de zaman kazandırır. Müşteri geçen ay aldığı ürünün bedenini ya da rengini hatırlamak için sizi aramaz; hesabına bakar, gerekirse ürün sayfasına gidip yeniden sipariş verir.
- Bütün siparişler tek listede
- Sipariş durumu
- Kargo takip bilgisi
- Geçmiş ürünlere kolay dönüş
Favoriler ve kayıtlı adresle hızlı ödeme
Müşteri beğendiği ama o an almadığı ürünü favorilerine ekler; maaş gününde ya da indirim döneminde listesine dönüp kaldığı yerden devam eder. Favori listesi, kararsız müşterinin mağazanızı unutmamasını sağlayan küçük ama etkili bir araçtır.
Kayıtlı adres ise ödeme adımını kısaltır. Müşteri her siparişte formu baştan doldurmaz, adresini seçip ödemeye geçer; telefondan alışverişte bu fark hemen hissedilir.
- Favori ürün listesi
- Kayıtlı teslimat adresi
- Formu yeniden doldurmadan ödeme
- Telefonda hızlı alışveriş
Müşterileriniz panelde bir arada
Üye olan ve sipariş veren müşteriler panelde listelenir. Bir müşteriyi açtığınızda iletişim bilgisini, adresini ve geçmiş siparişlerini birlikte görürsünüz; telefonla arayan müşteriye cevap verirken ekranlar arasında dolaşmazsınız.
Kendi mağazanızın müşteri listesi, pazaryerinde sahip olamayacağınız bir birikimdir. Kimin tekrar alışveriş yaptığını, kimin uzun süredir uğramadığını görmek kampanyalarınızı doğru kişilere yöneltmenize yardım eder.
- Müşteri listesi
- Müşteri başına sipariş geçmişi
- İletişim ve adres bilgisi
- Tekrar alışveriş takibi
İzinler ve kişisel veri kayıt altında
Üyelik formunda aydınlatma metni gösterilir, ticari ileti izni ise ayrı ve boş bırakılmış bir kutuyla istenir. Müşterinin hangi izni verdiği kaydında durur; kampanya duyurusunu yalnız izin verenlere gönderirsiniz.
Müşteri şifresini unuttuğunda kayıtlı e-posta adresine gelen bağlantıyla yenisini belirler; adres ve iletişim bilgisini de hesabından kendisi günceller. Hesap bilgilerine yalnız müşterinin kendisi ve panelde yetkisi olan hesaplar ulaşır.
- Aydınlatma metni formda
- Ayrı ticari ileti izni
- E-postayla şifre yenileme
- Yetkili erişim
Diğer özellikler
Üyelik ve Müşteri hakkında sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız formu doldurun, sizi arayalım.
Favoriler, müşterinin hangi ürünle ilgilendiğini gösteren bir işarettir. Kararsız müşteri ürüne geri döndüğünde kaldığı yerden devam eder; kampanya dönemlerinde bu ürünleri vitrinde öne çıkarmak da mantıklı bir başlangıçtır.
Sizin bir şey yapmanız gerekmez. Müşteri giriş ekranındaki şifre yenileme bağlantısını kullanır, kayıtlı e-posta adresine gelen bağlantıyla yeni şifresini kendisi belirler. E-posta gelmediğini söylerse gereksiz klasörüne bakmasını önermek çoğu durumda sorunu çözer.
Kişisel verilerin silinmesi talebi, veri sorumlusu olarak size gelir. Yasal olarak saklanması gereken fatura ve sipariş kayıtları dışındaki bilgileri talep doğrultusunda silersiniz; nasıl yapılacağını destek ekibimiz gösterir.
Yalnız ticari ileti izni veren müşterilere gönderebilirsiniz. İzin vermeyen müşteriye sipariş, kargo ve fatura gibi alışverişiyle ilgili bilgilendirmeler gider; kampanya duyurusu gitmez.
