Sık Sorulan Sorular
Online satışa hazırlanan işletmelerin bize en sık yönelttiği soruları konu başlıklarına göre topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız formu doldurun; uzmanımız sizi arasın.
Başlarken
Logonuz, ürün fotoğraflarınız, ürün açıklamalarınız ve fiyat listeniz iyi bir başlangıçtır. İşletme bilgileriniz yasal sayfalar ve sanal POS başvurusu için gerekir; iade koşullarınızı önceden belirlemeniz de işinizi kolaylaştırır.
Düzenli satış çoğu durumda vergi kaydı olan bir işletme gerektirir; evde üretim gibi bazı durumlar için istisnalar da vardır. Sanal POS sağlayıcıları başvuruda genellikle işletme ve vergi bilgisi ister. Hangi yapının size uygun olduğunu mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.
Karar vermeden önce seçtiğiniz temayı kendi logonuz ve birkaç ürününüzle görmenizi sağlar. Ürün sayfasını, sepeti ve paneli gezerek mağazanın işinize uyup uymadığını anlarsınız.
Süre; ürün sayınıza, sanal POS başvurunuzun sonuçlanmasına ve yasal metinlerin hazırlanmasına bağlıdır. En uzun adım çoğu zaman banka onayıdır; bu yüzden başvuruyu kurulumla aynı anda başlatmanızı öneririz.
Ürün, stok ve kampanya
Net, iyi ışıkta ve aynı arka planda çekilmiş fotoğraflar vitrinde düzenli bir görüntü verir. Yüklediğiniz görseller sistemde sıkıştırıldığı için dosya boyutunu dert etmenize gerek yok; önemli olan netlik ve tutarlılıktır.
Ürüne seçenek olarak beden ya da renk eklersiniz; her kombinasyonun stoğu ve fiyatı ayrı tutulur. Tükenen seçenek müşteriye seçilemez olarak gösterilir.
Ürün satışa kapanır ama sayfası yayında kalabilir. Böylece arama motorundaki yeri korunur, stok geldiğinde ürünü yeniden satışa açarsınız.
Panelin kampanya bölümünde kodu, indirim türünü ve geçerlilik tarihlerini girersiniz. Kodu sosyal medyada, kargo kutusuna koyduğunuz kartta ya da müşterinize gönderdiğiniz e-postada paylaşabilirsiniz.
Ödeme ve sanal POS
Başvuruyu işletmeniz adına siz yaparsınız, çünkü sözleşme sizinle banka ya da ödeme kuruluşu arasındadır. Başvuruda istenecek site bilgileri ve yasal sayfalar için mağazanızı biz hazır hâle getiririz.
Evet. Kartla ödeme, havale/EFT ve kapıda ödemeyi aynı anda açık tutabilir, istemediğinizi kapatabilirsiniz.
Havale seçilen sipariş panelde ödeme bekleyen sipariş olarak görünür. Tutar hesabınıza geçtiğinde siparişi onaylar ve hazırlamaya başlarsınız.
Banka onayı gelmeyen kart işlemi tamamlanmış siparişe dönüşmez. Müşteri ödeme adımına geri döner, başka bir kartla ya da farklı bir yöntemle yeniden deneyebilir.
Kargo, iade ve yasal konular
Anlaşmayı siz yaparsınız; gönderi hacminize göre fiyatı kargo firması belirler. Anlaşma bilgilerinizi ilettiğinizde mağazanıza entegrasyonu biz kurarız.
Kargoya verilen siparişin takip numarası müşteriye e-postayla gönderilir ve müşterinin hesabındaki sipariş sayfasında da görünür.
Mesafeli satışta tüketicinin cayma hakkı yasayla düzenlenir. Cayma ve iade koşullarınızı ön bilgilendirme formunda ve iade sayfasında açıkça yazmanız, cayma hakkının istisnası olan ürünleri de belirtmeniz gerekir.
Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve iade koşulları temel sayfalardır. E-ticaret faaliyetinizi Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kaydettirmeniz de gerekir; güncel yükümlülükleri mali müşavirinizle teyit etmenizi öneririz.
Alan adı, paket ve destek
Barındırma, SSL ve kurumsal e-posta kurulumu mağaza kurulumunun parçası olarak planlanır. Alan adı pakete dahil değildir; onu kendiniz alırsınız, mağazayı ona biz bağlarız. Hangi kalemlerin pakette yer aldığını teklifte ayrı ayrı görürsünüz.
Evet, alan adınızla biten e-posta adresleri kurulur. Sipariş bildirimleri ve müşteri yazışmalarında bu adresleri kullanmak mağazanıza güven katar.
Ürün yapınız, entegrasyon ihtiyacınız ve barındırma kapasitesi fiyatı belirler. Formu doldurduğunuzda ihtiyacınıza göre net bir teklif iletilir.
Evet, yayına geçmeden önce ürün ekleme, sipariş yönetimi ve kampanya oluşturmayı uygulamalı olarak gösteririz. Sonrasında takıldığınız her konuda destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
