Her sipariş nerede, tek bakışta görün
Sipariş geldiği anda panelde yerini alır; ödemesi, içeriği, teslimat adresi ve kargo bilgisi aynı kayıtta toplanır. Siz paketi hazırlamaya odaklanırsınız, müşteriniz ise her aşamada ne olduğunu e-postayla öğrenir. Hangi siparişin nerede beklediğini öğrenmek için kimseyi aramanız gerekmez.
Durumlara göre düzenli bir iş akışı
Siparişler geliş sırasına göre değil, bulundukları aşamaya göre ayrılır: ödeme bekleyen, hazırlanacak, kargoya verilen, teslim edilen. Sabah paneli açtığınızda günün hazırlanacak paketlerini ayrı bir listede görür, hiçbir siparişi gözden kaçırmazsınız.
Siparişi açtığınızda ürünler, seçilen beden ya da renk, teslimat adresi ve fatura bilgisi aynı sayfadadır. Paketi hazırlayan kişinin başka bir ekrana bakmasına gerek kalmaz.
- Ödeme bekleyen siparişler
- Hazırlanacak paket listesi
- Kargodaki gönderiler
- Seçenek bilgisi kayıtta
Müşteriniz sormadan bilgilenir
Online alışverişte müşterinin en sık sorduğu şey “siparişim ne durumda?” olur. Sipariş alındığı, onaylandığı ve kargoya çıktığı anlarda müşterinin e-posta kutusuna kendiliğinden bir bilgilendirme düşer; kargo iletisinde takip numarası da yer alır.
Her bildirim, destek hattınıza gelmeyen bir sorudur. Üye müşteri hesabına girerek sipariş geçmişini ve güncel durumu kendisi de görebilir.
- Sipariş alındı e-postası
- Onay ve kargo bildirimi
- Takip numarası iletide
- Hesapta sipariş geçmişi
İade ve değişimde düzen
Beden uymadı, renk ekranda göründüğü gibi çıkmadı; iade online satışın olağan bir parçasıdır. Müşterinin iade isteği ilgili siparişin kaydına bağlanır; hangi ürünün hangi siparişten döndüğünü tek yerden izlersiniz. Ürün elinize ulaşınca stoğa geri alır, ödeme iadesini ödeme yöntemine göre sonuçlandırırsınız.
Müşteriyle yazışma çoğu zaman WhatsApp'tan başlar: mağazadaki WhatsApp bağlantısıyla müşteri sipariş numarasını yazarak size doğrudan ulaşır, siz de değişim adımlarını hemen tarif edersiniz.
- İade talebi sipariş kaydında
- Ürün stoğa geri alınır
- İade koşulları sayfası hazır
- WhatsApp'tan hızlı iletişim
Günün satışını özet ekranında görün
Panelin özet ekranı gün içinde kaç sipariş geldiğini, ne kadarlık satış yapıldığını ve kaç paketin kargoya çıkmayı beklediğini gösterir. Kampanya açtığınız günlerde değişimi aynı ekrandan izler, paketleme planınızı buna göre yaparsınız.
Hangi ürünün daha çok satıldığını görmek tedarik tarafını da kolaylaştırır. Bir sonraki mal alımını tahmine göre değil, satış kaydınıza bakarak yaparsınız.
- Günlük sipariş sayısı
- Satış toplamı
- Kargo bekleyen paketler
- Çok satılan ürünler
Diğer özellikler
Sipariş Yönetimi hakkında sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız formu doldurun, sizi arayalım.
Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptali panelden siz yaparsınız. Kartla ödenmiş bir siparişte para, sanal POS sağlayıcınızın iade işlemiyle aynı karta döner. Kargoya çıkmış bir siparişte süreç iade olarak ilerler.
Pazaryeri entegrasyonu kurulduysa bağlı kanaldan gelen siparişler de panelde görünür ve hangi kanaldan geldiği kayıtta yazar. Her pazaryerinde hangi bilgilerin aktarılacağını kurulum sırasında birlikte netleştiririz.
Her durum değişikliğinde gelen e-postadan ve üyeyse hesabındaki siparişler bölümünden izler. Kargoya verildikten sonra takip numarasıyla gönderinin nerede olduğunu da görür. Bu yüzden durum güncellemelerini zamanında yapmak, müşterinin gözünde mağazanızın düzenini gösterir.
Yeni sipariş panelin sipariş listesinde en üstte görünür, mağaza e-posta adresinize de bildirim gider. Bildirimlerin kurumsal e-posta adresinize gelmesi, sipariş yazışmalarını kişisel kutunuzdan ayırır. Bu hesabı telefonunuzda da açık tutarsanız yeni siparişi mağazadan uzaktayken de fark edersiniz.
